Kontrollér først, om laptoppen slet ikke reagerer, om den kører på netstrøm, men batteriet ikke lader op, om opladningen stopper ved en bestemt procent, eller om den kun lader op i en bestemt kabelposition.

Sikkerhed

Brug ikke laptoppen og opladeren videre ved et opsvulmet batteri, kraftige beskadigelser, brandlugt, røg, gnister, misfarvning eller usædvanlig varme. Frakobl kun opladeren, når det kan gøres sikkert, og kontakt os med det samme.

Oplader og tilslutning

• tilslut opladeren direkte til laptoppen og stikkontakten;
• kontrollér kabel, adapter og stik for skader;
• prøv en anden stikkontakt;
• kontrollér ladeindikatorerne;
• undlad midlertidigt at bruge en dockingstation.

Brug kun den medfølgende eller en dokumenterbart egnet oplader med korrekt spænding, korrekt stik og tilstrækkelig effekt.

USB-C eller dockingstation

Ikke alle USB-C-porte understøtter opladning. Brug den port, der er beregnet til det, og en oplader med tilstrækkelig effekt; en telefonoplader er som regel ikke nok. Lader laptoppen op, når den tilsluttes direkte, men ikke via dockingstationen, kan dockingstationen, kablet eller den leverede effekt være uegnet.

Helt afladet eller fast ladegrænse

Lad et helt afladet batteri lade direkte op i mindst 30 minutter. Stopper opladningen hver gang omkring f.eks. 60 % eller 80 %, kan der være aktiveret en ladegrænse eller en batterisparefunktion. Også næsten fuldt opladede batterier holder nogle gange midlertidigt op med at lade.

Notér Windows-meddelelsen, f.eks. “lader ikke op”, “batteri ikke registreret” eller “langsom oplader”. Foretag om nødvendigt en strømnulstilling: sluk enheden, frakobl oplader og tilbehør, hold tænd/sluk-knappen inde i 15 til 20 sekunder, og tilslut derefter kun opladeren igen. Fjern ikke et indbygget batteri.

Oplys ved kontakt dit ordrenummer, model, meddelelse, om den virker på netstrøm, hvilken dockingstation eller USB-C-oplader du bruger, og send om muligt billeder af opladerens mærkat og stikket. Tving ikke et kabel, som kun virker i en bestemt vinkel. Åbn ikke laptoppen, og lad ikke en tredjepart udføre arbejde på den uden tilladelse.