Kontrollér først, om dit netværk ikke er synligt, om det ikke lykkes at oprette forbindelse, om der mangler internet, eller om wi-fi-muligheden helt mangler.

Grundlæggende kontroller

• slå wi-fi til og flytilstand fra;
• genstart enheden;
• kontrollér en fysisk wi-fi-kontakt eller funktionstast;
• test, om andre enheder kan bruge det samme netværk;
• kontrollér adgangskoden, og prøv tættere på routeren.

Er netværket synligt, men lykkes det ikke at oprette forbindelse? Afbryd forbindelsen, eller vælg Glem netværk, og opret forbindelse igen. Så skal du indtaste adgangskoden på ny.

Forbundet, men intet internet

Virker internettet ikke på nogen enheder, ligger problemet sandsynligvis hos routeren eller udbyderen. Virker andre enheder, så genstart computeren, og brug Windows' netværksfejlfinding. Genstart kun din egen router, når det ikke afbryder vigtige forbindelser for andre.

Ingen wi-fi-mulighed

Ikke alle desktops har indbygget wi-fi. Kontrollér produktspecifikationerne. Uden indbygget wi-fi kan du bruge et netværkskabel eller en egnet USB-wi-fi-adapter; det er altså ikke en defekt.

Bør der være wi-fi, men mangler muligheden? Så kan adapteren være slået fra, eller en driver kan mangle. Virker funktioner som lyd heller ikke efter en Windows-opdatering eller en geninstallation, så kontakt os. Download ikke drivere fra ukendte websites.

Oplys ved kontakt dit ordrenummer, model, synlige netværk, om det virker på andre enheder, hvilke trin du har udført, og eventuelle fejlmeddelelser. Åbn ikke enheden, og lad ikke en tredjepart udføre arbejde på den uden forudgående tilladelse.