Kontrollér først, om lyden slet ikke virker, eller om den kun ikke virker i et bestemt program, en bestemt browser eller på en tilsluttet enhed.

Grundlæggende kontroller

• kontrollér lydstyrken, lydløs-indstillingen og en eventuel lydløs-tast på tastaturet;
• genstart laptoppen eller computeren;
• test flere programmer eller videoer;
• kontrollér, om det anvendte program er gjort lydløst separat;
• frakobl midlertidigt et headset, et par hovedtelefoner eller en ekstern lydenhed.

Kontrollér lydudgangen

Klik på højttalerikonet på proceslinjen, og vælg den rigtige udgang, f.eks. de indbyggede højttalere, hovedtelefoner, eksterne højttalere, skærmen eller en Bluetooth-enhed. Sluk midlertidigt et Bluetooth-headset eller en Bluetooth-højttaler, når du vil teste de indbyggede højttalere.

Skærm, HDMI eller DisplayPort

Via HDMI eller DisplayPort kan Windows automatisk sende lyden til skærmen. Ikke alle skærme har indbyggede højttalere. Kontrollér derfor produktspecifikationerne, den valgte udgang og skærmens lydstyrke. Test også uden dockingstation eller skærm. Har skærmen ingen højttalere, så vælg computerens højttalere, eller tilslut ekstern lyd.

Ingen lydenhed synlig

Vises der slet ingen lydenhed, kan en enhed være slået fra, eller en driver kan mangle. Virker andre funktioner som wi-fi heller ikke efter en opdatering eller en geninstallation, så kontakt os. Installer ikke drivere fra ukendte websites.

Oplys ved kontakt dit ordrenummer, model, den valgte udgang, tilsluttet udstyr, hvornår problemet opstod, hvilke trin du har udført, og eventuelle fejlmeddelelser. Åbn ikke enheden, og lad ikke en tredjepart udføre arbejde på den uden forudgående tilladelse fra ReMarkt.